Aktualności

Jednym z najważniejszych czynników sukcesu firmy jest zadowolenie klientów z zakupionych produktów, obsługi od A do Z, rozwiązywania niestandardowych sytuacji oraz wsłuchiwania się w potrzeby kupujących. W grudniu 2024 roku LONAS przeprowadził ankietę wśród klientów na Litwie, Łotwie i w Estonii oraz podliczył wyniki – ze wskaźnikiem NPS producent łóżek i materacy wyprzedził takie giganty jak Google, Netflix czy Amazon! Czym jest ten wskaźnik, jak się go oblicza i co oznacza – o wszystkim przeczytasz w dalszej części artykułu.