Opinie

Jestem bardzo zadowolony z produktów Lonas, a szczególnie z działu obsługi klienta. Nie miałem szczęścia z kurierami, którzy podeszli do pracy niedbale i nie wykonali jej do końca. Po kontakcie telefonicznym z Lonas zostałem wysłuchany, zrozumiany, przeproszono mnie i bardzo szybko rozwiązano problem. Później zauważyłem, że brakuje kilku kieszeni do łóżka. Po kolejnym telefonie znów miałem ciepłą rozmowę i szybkie rozwiązania – brakujące kieszenie otrzymałem już po kilku dniach. W przesyłce były też upominki, o których wcześniej nie było wzmianki. Same produkty jak dotąd wydają mi się bardzo wysokiej jakości. Łóżko jest solidne, materac wygodny, a materiały sprawiają wrażenie wysokiej klasy.

Kupiliśmy poduszkę NORA – niby wszystko byłoby dobrze, ale jest zupełnie inna (z innego rodzaju materiału, dużo miększa, łatwiej się ugina) niż nasza dotychczasowa NORA. Rozumiem, że firma udoskonala swoje technologie, zmienia wymiary poduszek, materiały itp. To wszystko jest zrozumiałe i byłoby w porządku, ale byłoby bardzo przydatne i uczciwe wobec klienta, gdyby w sklepie internetowym było zaznaczone, że to np. 2., 3. generacja poduszki albo że to model z 2021 czy 2025 roku. Wtedy można by od razu odróżnić, jaką NORĘ się kupuje. Bo teraz, jeśli mam NORĘ i znowu kupuję NORĘ, to oczekuję identycznego produktu. Cena nie jest niska, więc liczę nie tylko na jakość, ale i na dbałość o szczegóły. W tym przypadku nasza kilkuletnia, 4–5-letnia NORA wygląda i sprawia zupełnie inne wrażenie niż nowo kupiona (nie mówię o minimalnym zużyciu – wizualnie widać, że otwory mają inny rozmiar, materiał inaczej się ugina i odkształca). Dlatego nie mogę dać 5 gwiazdek – rozczarowało mnie takie niedbalstwo w szczegółach. Mimo to produkty LONAS są trwałe – nawet po 5 latach pierwsza NORA wciąż jest używana, nie zużyta. Tego samego oczekujemy od nowego modelu. A czy nowa wersja będzie równie wygodna – pokaże czas.

Harmonia Plius – świetny materac, ale inny niż w sklepie. W salonie jakby cię obejmował, delikatnie otulał ciało, a nasz po prostu sprężynuje.